1. 제품 회수는 언제 되나요?

-> 오후 17:30까지 확인되는 접수건은 당일 접수되며 이후 접수건은 익일 접수됩니다.

영업소에서 고객님의 정보를 익일부터 확인할 수 있어 접수 후 2-3일 정도 시간이 소요됩니다.

2. 기사님이 포장하는 박스 챙겨서 오시나요? or 제품 포장 직접 해놔야 되나요?

-> 아니요, 택배기사님이 별도 박스를 가져가지 않으므로 서비스 접수 후 고객님께서 별도 포장하셔야 합니다.

단, 유리 제품의 경우 택배파손면책상품이므로 파손 시 서비스불가로 구매하셔야 하므로 파손되지 않도록 포장 해주시면 됩니다.

3. 티팟(PTK-1004/3001/CSK-TA01) 서비스 접수 시 전체 상품 보내야 되나요?

-> 뚜껑,거름망 제외한 본체(조작부)+유리용기만 보내셔야 됩니다.

파손되지 않도록 포장해주셔야 하며 뚜껑,거름망 같이 포장하시어 보내실 경우 파손의 위험도가 더 높아집니다.

4. 유리용기 파손되었는데 수리 가능한가요 ?

-> 유리용기는 소모품이므로 무상 AS 기간이더라도 수리 불가합니다.

사이트 내 별도 용기만 구매하실 수 있으니 참고하시어 구매해주시면 됩니다.